使用电子邮件通知设置回拨

使用电子邮件通知的回拨通过本地电子邮件服务器，将通知发送到支持人员以及监视系统上活动的本地用户或服务。通过电子邮件通知，可以将通知发送到支持人员，也可以指定在内部分发通知，从而提醒内部人员注意潜在问题。使用电子邮件通知的回拨需要配置至少一个电子邮件服务器和本地用户。

但是，如果电子邮件服务器上的过滤器处于活动状态，那么会删除发送至支持中心的外部通知。为避免此问题，建议不要将使用电子邮件通知的回拨作为向支持中心传输通知的唯一方法。可以通过云服务来配置使用电子邮件通知的回拨，从而实现通知的冗余和内部管理。如果还希望将通知发送到内部用户或服务器，那么必须设置电子邮件通知。

使用管理 GUI

如果您在系统设置期间未配置回拨，那么可以在管理 GUI 中配置此功能。您还可以在回拨页面上更改或更新当前设置。

Note: 此外，可以通过选择设置 > 通知 > 电子邮件来配置或更新使用电子邮件通知的回拨。

要配置或更新使用电子邮件通知的回拨，请完成以下步骤：

在管理 GUI 中，选择设置 > 支持 > 回拨。
在回拨页面上，选择使用回拨电子邮件通知发送数据，然后单击编辑。
Note: 电子邮件过滤器会删除系统与支持中心之间的通知和响应，此情况会影响系统上问题的解决时间。建议不要使用此传输方法作为将通知发送到支持中心的唯一方法。配置使用云服务的回拨后，请将使用电子邮件通知的回拨用作备用方法。
在电子邮件服务器下，为网络中的最多 6 个电子邮件服务器输入有效的 IP 地址和端口。这些电子邮件服务器会将通知发送到支持中心，并接收和分发来自支持中心的响应。
在回拨下，验证支持中心的电子邮件地址，并选择要发送到支持中心的通知类型。
在电子邮件用户下，输入企业到企业联系人的有效电子邮件地址，并选择希望其接收的通知类型。为符合隐私条例，建议不要使用组织内相关员工的个人联系信息。
在其他设置下，输入库存时间间隔和配置报告的首选项。库存报告可以使用回拨进行配置，并向支持人员提供其他信息。库存报告用于对系统的硬件组件和配置进行汇总。当相关更新可用或者发现会影响配置的问题时，支持人员可以使用此信息与您联系。缺省情况下，这些报告包含配置数据，支持人员可使用该数据根据您的实际配置自动生成建议。如有必要，可从这些报告中移除敏感数据。
单击保存。

使用命令行界面

您可以使用命令行界面 (CLI) 来针对指定的收件人和支持中心配置使用电子邮件通知的回拨。要配置使用电子邮件通知的回拨，请完成以下步骤：

通过输入以下命令，定义电子邮件服务器以向支持中心发送电子邮件通知：
```
mkemailserver -ip ip_address -port port_number
```
其中 ip_address 指定了远程电子邮件服务器的 IP 地址，port_number 指定了电子邮件服务器的端口号。最多可以配置六台电子邮件服务器来提供对外部电子邮件网络的冗余访问。
通过输入以下命令，定义电子邮件通知的支持联系人：
```
mkemailuser -usertype support
```
在此命令中，将根据您的地理位置以及与帐户相关的其他支持信息来自动配置支持联系人地址。在针对使用电子邮件通知的回拨定义支持联系人时，将自动配置紧急事件、库存报告和配置数据并通过通知发送到支持中心。您可以使用 chsystem 命令来更新库存时间间隔和配置数据设置。
通过输入以下命令，在想要接收通知的组织中定义任何本地实体：
```
mkemailuser -address user_address
 -error on -usertype local
```
其中，user_address 是企业到企业联系人的有效电子邮件地址。为遵守隐私法规的要求，建议不要使用企业中个人的联系人信息。定义本地用户时，发送到支持中心的电子邮件通知也将发送给本地用户。
如果在步骤 #svc_errornotificationcli_3aum5c/callhome_email_step3 中定义了本地用户，那么确保定义此联系人信息，从而使支持人员可跟踪在支持中心收到的电子邮件通知。
```
chemail -reply reply_user_address -contact contact_name
 -primary primary_telephone_number -location location
```
可随 chemail 命令一起定义其他可选值。但是，在可启动电子邮件服务器和通知之前，在定义本地用户时，必须包含以下变量：reply_user_address（这是在步骤 #svc_errornotificationcli_3aum5c/callhome_email_step3 中定义的用户的电子邮件地址）、contact_name、primary_telephone_number 和 location。
通过输入以下命令，启动电子邮件服务器和通知：
```
startemail
```